Велина Каменова, социален работник на годината: Работата ни е много динамична и отговорна

Велина Каменова е от хората, за които професията е кауза и призвание. Началник е на отдел "Социална закрила" в Дирекция "Социално подпомагане" - Кула. Сред всички номинирани в страната, именно тя е избрана за социален работник на 2023 година в категорията за началник на отдел "Социална закрила".  Наградите са връчени в Агенцията за социално подпомагане на 19 март, когато отбелязахме Световния ден на социалната работа.

Независимо дали е на терен или зад бюрото, намира подход към хората и с душа и сърце успява да  им помогне, казват за нея колегите ѝ от дирекцията в Кула. Тяхна е и номинацията за социален работник на годината. Припомнят как през лятото на миналата година е обикаляла домовете на пострадалите от градушка, без това да го налагат преките ѝ задължения. Според колегите ѝ, тя е перфектният пример за човек, обичащ работата си на социален работник.

В системата е от 2018 година, а на церемонията по връчването на наградите разбира, че е сред най-младите, които са отличени. Повечето от колегите ѝ са с дълъг стаж в дирекциите и отделите на Агенцията за социално подпомагане.

"Работата ни е много динамична, много отговорна. Сблъскваме се всеки ден с различни случаи. Дирекцията обслужва хора от раждането до преклонна възраст. Обхватът на хората, които подпомагаме е във всички социални сфери", казва пред Наско Цанов Велина Каменова. 

В ежедневието се сблъсква с различни случаи, но удовлетворението е, когато успява да помогне на хората, потърсили закрила. Разказва за един от последните случаи, когато на служители от дирекцията в Кула се наложило незабавно да реагират и така успели да помогнат на жена, пострадала от насилие и детето ѝ.

"По сигнал за жена, жертва на домашно насилие, беше с малко дете. Реагирахме мигновено. Това е думата - мигновено. Дирекцията реагира на случая. Участие взеха всички отдели на дирекцията, не само нашият "Социална закрила", но и колегите от отдел "Хора с увреждания" и колегите от отдел "Закрила на детето". Майката беше посетена веднага. Беше консултирана във всички направления за подпомагане. Също така с общи усилия много бързо успяхме със съдействието на различни институции да сменим настоящия ѝ адрес, за да може отново да бъде подпомагана, както и да сменим личния лекар на детето, защото и това е необходимо за подпомагането. Успяхме да помогнем на жената и да видим един щастлив човек."

Със съжаление отбелязва, че понякога дори да искат да помогнат, социалните работници нямат възможност, а хората имат към тях твърде много очаквания.

"Миналата година градът ни беше сполетян от буря, много сериозно природно бедствие – 22 юли. Това е периодът, в който дирекциите в цяла България са страшно натоварени, защото тогава е кампанията по наредбата за отоплението. Нямаше къща в града, която да не беше пострадала. За много кратък период трябваше да бъдат обработени огромен брой заявления. Тези заявления са малко по-специфични. Това е, че не всички хора бяха удовлетворени. За отпускането на помощта имат значение и критериите, и законодателството. Понякога хората очакват твърде много от нас, но колкото искаме да помогнем, понякога не можем."

Отделно от професионалните си задължения Велина Каменова и колетите ѝ от дирекцията в Кула успяват да помогнат за различни социални каузи. Преди три години в сградата поставят кутия за дарения, като предварително обявяват за какво ще са средствата.

"Първата година, то всъщност от тук тръгна, подпомогнахме една жена, която не отговаряше с нещо минимално на критериите за отопление. Жената наистина се нуждаеше от средства – сама, нямаше семейство. Следващата година средствата отидоха за дечица в село Ново село, ЦНСТ за деца без увреждания. Инициативата беше преди Коледа. Зарадвахме ги подаръци, които наистина желаеха. Това да видиш блясъка в детските очи и усмивките, наистина е страхотно. Тази година по предложение на една колежка решихме да зарадваме децата от детския футболен клуб. Техен треньор е един наш колега  - Пенко Йончев, социален работник в дирекцията ни. Направихме страхотни тениски, с които децата да тренират, като на професионалните футболисти. На тях имаше логото на отбора, логото на АСП (Агенция за социално подпомагане). Децата бяха изключително щастливи."

Работата изисква търпение, казва Велина Каменова. Пожелава на всички да я изпълняват с желание.